Percepciones y realidades de la SEA Policía
DOI:
https://doi.org/10.22335/ep.22##preprint.subject##:
saludar, escuchar, actuar, servirResumen
Es claro que la misión de la Policía Nacional conlleva una protección integral de la seguridad y la convivencia, mediante la prestación de un servicio de óptima calidad que responda a los requerimientos de una sociedad, como situaciones que alteran el orden público, que pueden generar inseguridad y desafíos para la institucionalidad. Por ello, es importante destacar la importancia de contar con un personal calificado, con claridad sobre la cultura institucional, principios y valores, aquellos caracterizados por un servicio cercano al ciudadano. Aquellos miembros de la institución deben caracterizarse por la cortesía policial; saludar, escuchar y comprender enmarcan un buen actuar. Por tanto, este rastreo indaga sobre los estudios que se han encaminado a identificar el rumbo de estas tres valiosas acciones y proponer, con base en lo hallado, unas estrategias que permita que se siga avanzando y proporcionando valor agregado a la institución y, por ende, a la sociedad colombiana.
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